Privatlivspolitik

intentioncph.com driver denne butik og dette website, herunder alle tilknyttede oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en kurateret shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). intentioncph.com drives af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores handelsbetingelser og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang, for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan kobles til dig eller en anden person. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne:

• Kontaktoplysninger - dit navn, din adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger - betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger og betalingsbekræftelse.
• Kontooplysninger - dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger - varer, du ser, lægger i kurven, gemmer på ønskelisten, køber, returnerer, bytter eller annullerer.
• Kommunikation med os - oplysninger, du inkluderer, når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Enhedsoplysninger - oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger - hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer på Tjenesterne.
• Oplysninger fra sociale medier - når du offentligt omtaler eller tagger vores brand på sociale medier, det offentlige indhold i den omtale, dit brugernavn på det sociale medie og linket til opslaget.

Kilder til personoplysninger

• Direkte fra dig - når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne eller kommunikerer med os.
• Automatisk via Tjenesterne - fra din enhed via cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere - når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levere og forbedre Tjenesterne - til at behandle betalinger, ekspedere ordrer, administrere din konto, arrangere levering og skabe en personlig oplevelse.
• Markedsføring og annoncering - til at sende kampagnebeskeder og vise relevante annoncer baseret på din aktivitet.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel - til at autentificere din konto og opdage eller forhindre svigagtig eller ulovlig aktivitet.
• Kommunikation med dig - til at yde kundeservice og opretholde vores forretningsforhold.
• Juridiske grunde - til at overholde gældende lovgivning, reagere på retslige processer eller håndhæve vores vilkår og politikker.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, herunder:

• Til Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne - IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, fulfillment, forsendelse og behandling af returneringer.
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncere til dig. Du kan gøre brug af din ret til at fravælge denne brug her.
• Når du anmoder om eller samtykker til vores videregivelse til tredjeparter, f.eks. for at sende dine produkter eller via integrationer med sociale medier.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion, en juridisk forpligtelse eller for at håndhæve vores gældende handelsbetingelser eller politikker.

Samtykke til SMS og tekstbeskeder. Vi vil ikke dele din tilmeldings- eller samtykkestatus for tekstbeskeder med nogen tredjepart til formål, der ikke vedrører levering af beskedtjenesten. Vi kan dele disse data med leverandører, der hjælper os med at levere tekstbeskeder, herunder platformsudbydere og teleselskaber.

Tjenesteudbydere

For at levere og forbedre Tjenesterne samarbejder vi med tredjeparts-tjenesteudbydere, der kan behandle personoplysninger på vores vegne:

• Shopify - e-handelsplatform, hosting og betalinger.
• Gelato - made-to-order-produktion og fulfillment.
• Klaviyo - e-mail- og SMS-markedsføring.
• Loop Returns - behandling af returneringer (kunder i USA).
• ShipMonk - lager og returlogistik (kunder i USA).
• Shipmondo - forsendelse og behandling af returneringer (kunder i EU/UK).
  
• Swym - ønskelistefunktionalitet.
• Meta Platforms (Instagram Graph API) - kilde til offentlige notifikationer om omtaler og tags af vores brand på Instagram.
• Make (Celonis) - workflow-automatisering, der sender notifikationer om brandomtaler videre til vores interne gennemgangstavle.
• Notion - den interne tavle, hvor vores team gennemgår brandomtaler.

Hver tjenesteudbyder er kontraktligt forpligtet til kun at behandle personoplysninger med det formål at levere tjenester til os og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vores ønskeliste, leveret af Swym, indlæses først, efter du har accepteret cookies og lignende teknologier via vores samtykkebanner, og er blokeret indtil da. Når den er aktiveret, gemmer den data i din browsers lokale lager for at få funktionen til at virke, herunder de varer, du gemmer, og driftsdata som caching, enhedsoplysninger, konfiguration og autentificeringsstatus.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne. Oplysninger, du indsender, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end der, hvor du bor.

For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopify Consumer Privacy Policy eller Shopify Privacy Portal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller platforme, der drives af tredjeparter. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne sites' privatliv eller sikkerhed. Vores inkludering af sådanne links indebærer ingen godkendelse af deres indhold, ejere eller operatører.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os for at anmode om, at de slettes.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige. Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af, om vi har brug for dem til at vedligeholde din konto, levere Tjenester, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Ret til indsigt - anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til sletning - anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse - anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger.
• Ret til dataportabilitet - modtage en kopi af dine personoplysninger og anmode om overførsel til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg eller deling - fravælge behandlingen af dine personoplysninger til målrettet annoncering. Du kan gøre brug af denne ret her.
• Administration af kommunikationspræferencer - fravælge kampagnemails til enhver tid ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores mails.

Hvis du bor i Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du også have ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling af personoplysninger og til at trække dit samtykke tilbage, hvor vi baserer os på det.

Hvis du bor i Californien, kan du have yderligere rettigheder under CCPA/CPRA, herunder retten til indsigt, sletning, berigtigelse og til at fravælge salg eller deling af dine personoplysninger. Du kan gøre brug af dine fravalgsrettigheder her.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via oplysningerne nedenfor. Afhængigt af hvor du bor, kan du også indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan en liste over tilsynsmyndigheder findes her.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA og Danmark. Hvor vi overfører personoplysninger ud af EØS eller Storbritannien, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Overvågning af sociale medier (Instagram & Meta-platforme)

Vi driver et internt værktøj, der hjælper vores team med at se og svare på offentlige samtaler om vores brand på Instagram. Til det bruger vi Metas Instagram Graph API og vores Instagram Business-konto (@intentioncph), som er forbundet til vores Facebook-side.

Når du offentligt @nævner eller tagger @intentioncph i et Instagram-opslag, en billedtekst eller en kommentar, giver Meta vores værktøj besked. I den sammenhæng kan vi indsamle og behandle følgende offentligt tilgængelige oplysninger:

• Dit Instagram-brugernavn (handle) og det offentlige visningsnavn, der er knyttet til opslaget.
• Det offentlige indhold i omtalen - den billedtekst eller kommentar, hvor @intentioncph er tagget.
• Linket (permalink) og tidsstemplet for det offentlige opslag eller den offentlige kommentar.

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at se, hvornår nogen taler om Intention, så et medlem af vores team kan gennemgå opslaget og, hvor det er relevant, svare manuelt fra vores officielle konto. Vi tilgår ikke dine private beskeder eller nogen ikke-offentlige data gennem dette værktøj, og vi hverken poster, kommenterer, liker eller foretager nogen automatiseret offentlig handling på dit indhold - hver interaktion udføres af et menneske. Oplysningerne opbevares i vores interne systemer og er kun tilgængelige for autoriserede medlemmer af vores team. Vi behandler dem på grundlag af vores legitime interesse i at engagere os i vores fællesskab og varetage vores brands tilstedeværelse på sociale medier. Vi opbevarer dem kun, så længe det er nødvendigt for fællesskabsengagement og rapportering, og du kan til enhver tid kontakte os for at bede om indsigt i eller sletning af disse oplysninger. Vi sælger ikke disse oplysninger og bruger dem ikke til annoncemålretning.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske grunde. Vi vil offentliggøre den reviderede politik på dette website og opdatere datoen for ”Sidst opdateret”.

Kontakt