Returnering & fragt
Skabt med omhu. Returneret uden besvær.
Alle Intention-produkter er made-to-order og skabt netop til dig. Hvis noget ikke er, som det skal være, retter vi op på det. Hurtigt og uden bøvl.
Vores løfte: du kommer til at holde af det, du modtager – ellers retter vi op på det.
Vores tilfredshedsgaranti
Vi står bag hvert piece, vi laver
Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller forkert, erstatter vi den gratis eller refunderer hele beløbet. Uden spørgsmål. Du behøver ikke sende varen retur. Behold den, giv den væk eller aflevér den til genbrug.
Kontakt os inden for 30 dage efter levering via vores Returportal eller på support@intentioncph.com. Vedlæg billeder, der viser problemet, så løser vi det hurtigt. Som regel med en gratis erstatning sendt af sted med det samme.
Alle Intention-produkter er made-to-order, lavet med omhu og intention. Vi vil gerne have, at du holder af det, du modtager.
Returportal
Start din returnering
Vores portal guider dig gennem hvert trin: vælg varer, upload billeder og få en forudbetalt returlabel.
Din returlabel er gratis ved den første returnering pr. ordre. Returnér venligst varer i den stand, du selv ville forvente at finde dem i en butik. Sender du fra USA? Skriv i stedet til returns@intentioncph.com, så registrerer vi din returnering.
Efter produkt
Returnering efter kategori
Forskellige produkter har forskellige returregler. De fleste på grund af, hvordan de er lavet, og et par stykker på grund af, hvordan de sendes.
Vêtements
T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves
- 14 dages returret fra levering
- Første returnering er gratis. Forudbetalt label medfølger
- Du må gerne prøve et Piece. Kraftigere brug kan reducere refunderingen.
- Refundering behandles inden for 5 til 10 hverdage
- Ingen direkte ombytning. Returnér varen og bestil igen i en anden størrelse.
Størrelsestip: brug Find My Size-guiden på hver produktside, før du bestiller.
Wall Art
Framed Prints
- 14 dages fortrydelsesret gælder (EU & UK)
- Beskadiget/defekt: gratis erstatning eller fuld refusion inden for 30 dage, intet skal sendes retur
- Fortrudt? 14 dage i EU og Storbritannien, 30 dage i USA
- USA: skriv til returns@intentioncph.com, ikke portalen. Første returnering er gratis, med frankeret returlabel.
Hvis noget føles forkert, så skriv til os. Vi vil gerne have, at du holder af din Wall Art.
Phone Cases
Made-to-Order, lavet til dig
- 14 dages fortrydelsesret gælder (EU & UK). Returporto for egen regning
- Beskadiget/forkert vare: gratis erstatning eller refusion inden for 30 dage
- Fortrudt? 14 dage i EU og Storbritannien, 30 dage i USA. Send coveret retur, så refunderer vi, når vi har modtaget det.
USA: skriv til returns@intentioncph.com. Din første returnering pr. ordre er gratis, med frankeret returlabel. Vi behandler hver sag individuelt og sigter altid mod et fair resultat.
Tote bags og tilbehør
Tote bags, Beanies
- 14 dages returret fra levering
- Første returnering er gratis. Forudbetalt label medfølger
- Du må gerne pakke ud og prøve et Piece. Kraftigere brug kan reducere refunderingen
- Refundering behandles inden for 5 til 10 hverdage
Samme enkle politik som for tøj.
Returproces
Sådan fungerer det
En enkel proces i tre trin. De fleste returneringer tager under to minutter at sætte i gang.
Klik på Start en returnering ovenfor og indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
Vælg de varer, du vil returnere, og fortæl os hvorfor. Upload billeder, hvis der er skade eller en defekt.
Download din forudbetalte returlabel, sæt den på pakken og aflever den i din lokale pakkeshop. Vi behandler din refundering inden for 5 til 10 hverdage, efter vi har modtaget returneringen.
Forsendelse
Sådan sender vi
Hver ordre er Made-to-Order. Produktionen går i gang kort efter købet, og dit Piece sendes fra det nærmeste produktionssted, når det er muligt.
De fleste varer fremstilles på bestilling. Produktionen går i gang kort efter købet og er typisk færdig inden for 1 til 3 hverdage.
De fleste ordrer ankommer inden for 11 dage fra bestillingen, og ofte hurtigere. Det er målt fra din ordre til levering, så produktionstiden ovenfor er allerede regnet med. Hver produktside viser de forventede datoer for dit eget land. Tidsangivelserne er estimater, ikke garantier.
Du får et sporingslink på e-mail, når din ordre sendes. Spor den når som helst via vores sporingsside.
Alle priser er inklusive skat, og ordrer sendes Delivered Duty Paid (DDP). Du skal ikke blive bedt om at betale ekstra ved levering.
Bliver du opkrævet told eller gebyrer ved en fejl, så skriv til support@intentioncph.com med dokumentationen, så hjælper vi med at løse det.
Detaljerne
Vigtigt at vide
Refundering sker til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå 5 til 10 hverdage, før beløbet står på din konto.
Varer købt på tilbud eller med en rabatkode følger samme returpolitik som varer til fuld pris.
Var varen en gave, kan vi udstede tilgodehavende til modtageren eller refundere til den oprindelige køber.
Tjek venligst din leveringsadresse en ekstra gang ved betaling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresser. Der kan komme ekstra fragt for genudsendelse.
Har du ikke modtaget din refundering inden for 10 hverdage, så tjek først med din bank. Fortsætter problemet, så kontakt support@intentioncph.com.
Kontakt os inden for 30 dage fra levering med to eller tre billeder (hele varen, nærbillede af problemet, og den ydre emballage hvis den er beskadiget). Vi hjælper hurtigt. Som regel med en gratis ny vare.
Vi er her
Har du stadig et spørgsmål?
Hver ordre er personlig for os. Er du i tvivl om noget, størrelser, forsendelse, returnering, så skriv endelig. Vi svarer på hver eneste mail.
Skriv til supportSpørgsmål
Om returnering og fragt
Fjorten dage fra levering på tøj, Tote bags og Beanies. Den samme 14-dages fortrydelsesret gælder Wall Art og Phone cases i hele EU og Storbritannien.
I USA har du 30 dage fra levering til at fortryde på Wall Art og Phone cases. Det er vores eget løfte og ikke en lovbestemt ret.
Ankommer noget beskadiget, defekt eller forkert, er vinduet længere: kontakt os inden for 30 dage fra levering, så retter vi op på det.
Din første returnering per ordre er gratis. Return Portal laver en forudbetalt label til tøj, Tote bags og Beanies.
Phone cases er undtagelsen: fortryder du blot, er returportoen for din regning. Og på Wall Art behøver du som regel slet ikke sende noget tilbage.
I USA findes der ingen returportal. Skriv til returns@intentioncph.com, så registrerer vi din returnering og sender dig en forudbetalt label.
Vi erstatter den gratis eller refunderer dig fuldt ud, og du behøver ikke returnere varen. Behold den, giv den væk, eller aflever den til genanvendelse.
Kontakt os inden for 30 dage via Return Portal eller på support@intentioncph.com med to eller tre billeder: hele dit Piece, et nærbillede af problemet, og den ydre emballage, hvis den også var beskadiget. De fleste sager ender med en gratis ny vare afsendt samme uge.
Ikke direkte. Returnér dit Piece og afgiv en ny ordre i den størrelse, du vil have. Når alt laves på bestilling, er det hurtigere end at holde din returnering tilbage, mens en ombytning produceres.
Før du bestiller, giver Find My Size-guiden på hver produktside målene for netop det snit. Det er den hurtigste måde helt at undgå returneringen.
Ja, som du ville i en butik. Prøv det, se hvordan det sidder, lev med rammen på væggen en dag.
Kraftigere brug end det kan reducere refunderingen, men intet skal komme tilbage urørt i sin emballage.
Fem til ti hverdage fra din returnering når frem til os, udbetalt til den oprindelige betalingsmetode. Varer købt på tilbud eller med en rabatkode følger præcis samme politik som varer til fuld pris.
Er der intet dukket op efter ti hverdage, så tjek først med din bank, og skriv derefter til support@intentioncph.com, så rykker vi for det.
Nej. Alle priser er inklusive skat, og hver ordre sendes Delivered Duty Paid, så der bør ikke blive bedt om mere ved døren.
Bliver du opkrævet noget ved en fejl, så skriv til support@intentioncph.com med dokumentationen, så hjælper vi med at løse det.