Returns Versand
Made with care. Returned with ease.
Jedes Intention-Produkt wird made to order und speziell für Sie angefertigt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, bringen wir es in Ordnung. Schnell und unkompliziert.
Unser Versprechen: Sie werden mit Ihrer Lieferung zufrieden sein – andernfalls sorgen wir dafür, dass alles in Ordnung kommt.
Unsere Zufriedenheitsgarantie
Wir stehen hinter jedem einzelnen Stück, das wir herstellen
If your order arrives damaged, defective, or incorrect, we will replace it free of charge or issue a full refund. No questions asked. You do not need to return the item. Keep it, gift it, or recycle it.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unser Return oder unter support. Fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen, und wir werden es umgehend beheben. In der Regel erhalten Sie umgehend einen kostenlosen Ersatz.
Jedes Produkt von Intention wird made to order mit Sorgfalt und Liebe zum Detail made to order. Wir möchten, dass dir das, was du erhältst, gefällt.
Return
Return einleiten
Unser Portal guide bei jedem Schritt – von der Auswahl der Artikel über das Hochladen von Fotos bis hin zur Erstellung eines vorfrankierten return .
Your return label is free for your first return per order. Please return items in the condition you'd expect to find them in a shop.
Nach Produkt
Returns Kategorie
Für verschiedene Produkte gelten unterschiedliche return . Meistens hängt dies mit ihrer Herstellung zusammen, in einigen Fällen auch mit der Art des Versands.
Bekleidung
T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves
- 14-tägiges return ab Lieferung
- return erste return kostenlos. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
- You may try a piece on. Heavier use may reduce the refund.
- Refunds processed within 5 to 10 business days
- Kein direkter Umtausch. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle eine andere Größe neu.
Größentipp: Nutze vor der Bestellung den „Find My Size“-Guide auf der jeweiligen Produktseite.
Wall Art
Framed Prints
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK)
- Beschädigt/defekt: kostenloser Ersatz oder vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen
- Changed your mind: tell us within 14 days for a refund
- In most cases you won't need to ship the print back.
Wenn dir etwas nicht passt, melde dich einfach bei uns. Wir möchten, dass dir deine Wall Art gefällt.
Phone Cases
Made-to-Orderan Made-to-Order
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK). Return postage at your cost
- Beschädigte/falsche Ware: kostenloser Umtausch oder Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen
- Changed your mind: tell us within 14 days, send the case back, and we refund once received
Wir behandeln jeden Fall individuell und streben stets nach einem fairen Ergebnis.
Tote bags & Accessoires
Tote Bags, Mützen
- 14-tägiges return ab Lieferung
- return erste return kostenlos. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird bereitgestellt.
- You may unpack and try a piece. Heavier use may reduce the refund
- Refunds processed within 5 to 10 business days
Same simple policy as apparel.
Return
So funktioniert es
Ein einfacher dreistufiger Vorgang. Die Einleitung returns meisten returns weniger als zwei Minuten.
Klicke oben auf „Rücksendung starten“ und gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, und teile uns den Grund dafür mit. Lade Fotos hoch, falls ein Schaden oder ein Mangel vorliegt.
Download your prepaid return label, attach it to your package, and drop it at your local parcel shop. We process your refund within 5 to 10 business days of receiving the return.
Versand
So versenden wir
Jede Bestellung wird auf Bestellung gefertigt (Made-to-Order). Die Produktion beginnt kurz nach dem Kauf, und dein Artikel wird nach Möglichkeit vom nächstgelegenen Produktionsstandort versandt.
Most items are made to order. Production begins shortly after purchase and typically completes within 1 to 3 business days.
Most orders arrive within 11 days of ordering, and often sooner. That is measured from your order to delivery, so the production time above is already included. Every product page shows the expected dates for your own country. Timelines are estimates, not guarantees.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Über unsere Sendungsverfolgungsseite können Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit einsehen.
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und die Bestellungen werden „Delivered Duty Paid“ (DDP) versandt. Bei der Lieferung sollten keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Sollten dir fälschlicherweise Zölle oder Gebühren berechnet worden sein, sende bitte eine E-Mail mit entsprechenden Belegen an support@intentioncph.com. Wir helfen dir dann bei der Klärung der Angelegenheit.
Die Details
Wissenswertes
Refunds are issued to the original payment method. Please allow 5 to 10 business days for the refund to appear on your statement.
Für Artikel, die im Sale oder mit einem code gekauft wurden, code dieselben return wie für Artikel zum regulären Preis.
Wenn es sich bei dem Artikel um ein Geschenk handelt, können wir dem Empfänger eine Gutschrift ausstellen oder dem ursprünglichen Käufer den Kaufpreis erstatten.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout noch einmal. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, erkundige dich bitte zunächst bei deiner Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an support@intentioncph.com.
Contact us within 30 days of delivery with two or three photos (full item, close-up of the issue, and outer packaging if damaged). We'll help quickly. Usually with a free replacement.
Wir sind da
Hast du noch eine Frage?
Jede Bestellung liegt uns am Herzen. Wenn du Fragen zu Größen, Versand oder Rücksendungen hast, melde dich einfach bei uns. Wir beantworten jede E-Mail.
E-Mail SupportQuestions
About returns and shipping
Fourteen days from delivery for apparel, tote bags and beanies. The same 14-day right of withdrawal applies to Wall Art and phone cases across the EU and UK.
If something arrives damaged, defective or incorrect, the window is longer: contact us within 30 days of delivery and we will put it right.
Your first return per order is free. The Return Portal generates a prepaid label for apparel, tote bags and beanies.
Phone cases are the exception: if you simply change your mind, return postage is at your cost. And for Wall Art you usually do not need to ship anything back at all.
We replace it free of charge or refund you in full, and you do not need to return the item. Keep it, gift it, or recycle it.
Contact us within 30 days through the Return Portal or at support@intentioncph.com with two or three photos: the whole piece, a close-up of the issue, and the outer packaging if that was damaged too. Most cases end with a free replacement shipped the same week.
Not directly. Return the piece and place a new order in the size you want. With everything made to order, that is faster than holding your return while a swap is produced.
Before ordering, the Find My Size guide on each product page gives the measurements for that exact cut. It is the quickest way to avoid the return entirely.
Yes, as you would in a shop. Try it on, see how it sits, live with the frame on the wall for a day.
Heavier use than that may reduce the refund, but nothing has to arrive back untouched in its packaging.
Five to ten business days from when your return reaches us, issued to the original payment method. Items bought on sale or with a discount code follow exactly the same policy as full-price ones.
If nothing has appeared after ten business days, check with your bank first, then write to support@intentioncph.com and we will chase it.
No. All prices include tax and every order ships Delivered Duty Paid, so nothing further should be asked of you at the door.
If you are charged something in error, email support@intentioncph.com with the documentation and we will help resolve it.