Versand
Bearbeitung & Produktion der Bestellung
Die meisten Artikel werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion beginnt in der Regel kurz nach dem Kauf und ist meist innerhalb von 1 bis 3 Werktagen abgeschlossen (kann je nach Produkt und in Stoßzeiten abweichen).
Wohin wir liefern (Checkout-Märkte)
Derzeit bieten wir Checkout (in lokaler Währung) und Versand in folgende Regionen:
- Die Europäische Union (EU)
- Das Vereinigte Königreich (UK)
- Die Vereinigten Staaten (US)
- Ausgewählte europäische Länder außerhalb der Eurozone (mit Checkout in lokaler Währung)
Kunden außerhalb dieser Märkte können unter Umständen in ihrer Währung stöbern, ein Checkout ist derzeit jedoch nicht möglich.
Versanddienstleister & Abwicklung
Bestellungen werden über Gelato produziert und abgewickelt und nach Möglichkeit vom nächstgelegenen verfügbaren Produktionsstandort versandt. Die Zustellung erfolgt je nach Zielland und Verfügbarkeit über lokale oder internationale Versanddienstleister (das kann je nach Region und im Zeitverlauf variieren).
Hinweis: Rücksendungen werden separat über unsere regionalen Rückgabeportale abgewickelt. Siehe unsere Return & Refund Policy für Einzelheiten und Anleitungen.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 11 Tagen nach der Bestellung an. Gemessen wird von deiner Bestellung bis zur Lieferung, die Produktion ist darin bereits enthalten. Die erwarteten Termine für dein Land stehen auf jeder Produktseite.
Diese Zeitangaben sind Schätzungen, keine Zusagen. Verzögerungen können durch Wetter, Feiertage, Kapazitäten der Versanddienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses entstehen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Du kannst deine Bestellung auch über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und hängen vom Zielort, vom Gewicht und von der verfügbaren Versandart ab. Aktionen mit kostenlosem Versand werden automatisch angewendet, sofern verfügbar.
Steuern, Zölle & DDP-Lieferung
In unseren unterstützten Checkout-Märkten sind alle Preise inklusive Steuern, und Bestellungen werden verzollt geliefert (Delivered Duty Paid, DDP). Das bedeutet, dass du bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen solltest.
Für US-Bestellungen wird an der Kasse keine Verkaufssteuer erhoben. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst.
Sollten dir bei der Lieferung versehentlich Zölle oder Gebühren berechnet werden, wende dich bitte mit den Belegen an support@intentioncph.com und wir helfen dir, das zu klären.
Adressfehler & Lieferprobleme
Bitte prüfe deine Lieferadresse an der Kasse noch einmal. Für Verzögerungen oder Verluste durch eine falsche oder unvollständige Adresse übernehmen wir keine Haftung.
Wird ein Paket wegen eines Adressproblems oder wegen Nichtabholung an den Absender zurückgeschickt, melden wir uns bei dir, um den erneuten Versand zu organisieren. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Auf dem Transportweg beschädigte Artikel
Kommt deine Bestellung beschädigt an, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei uns, mit 2 bis 3 Fotos (der ganze Artikel, eine Nahaufnahme des Schadens und die Außenverpackung, falls beschädigt), und starte die Reklamation über unser Rückgabeportal. Wir helfen dir schnell, mit kostenlosem Ersatz oder voller Rückerstattung.
Bei Schadensmeldungen zu Wall Art und Hüllen ist nie eine physische Rücksendung nötig. Für Rücksendungen bei Meinungsänderung gelten die Regeln in unserer Return & Refund Policy, die auch festlegt, wann für Bekleidung und Accessoires eine Rücksendung erforderlich ist und wann nicht.
Fragen?
Schreib an support@intentioncph.com.