Returns envíos
Made with care. Returned with ease.
Todos los productos de Intention se made to order y se crean exclusivamente para ti. Si algo no está bien, lo solucionamos. Rápidamente y sin complicaciones.
Nuestra promesa: te encantará lo que recibas; si no es así, lo solucionaremos.
Nuestra garantía de satisfacción
Respaldamos cada pieza que fabricamos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, te lo reemplazaremos sin coste alguno o te devolveremos el importe íntegro. Sinpreguntas. No es necesario que return artículo. Quédatelo, regálalo o recíclalo.
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a través de nuestro Return o en support. Adjunte fotos que muestren el problema y lo resolveremos a la mayor brevedad posible. Por lo general, le enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno de inmediato.
Todos los productos de Intention se made to order, con esmero y dedicación. Queremos que te encante lo que recibas.
Return
Iniciar la Return
Nuestro portal guide en cada paso: desde la selección de artículos hasta la subida de fotos y la generación de una return prepagada.
Your return label is free for your first return per order. Please return items in the condition you'd expect to find them in a shop.
Por producto
Returns categoría
Cada producto tiene su propia return . La mayoría debido a su fabricación, y algunos debido a su envío.
Ropa
T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves
- return de 14 días a partir de la fecha de entrega
- return primera return gratuita. Se proporciona una etiqueta de envío prepagada.
- You may try a piece on — heavier use may reduce the refund.
- Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables
- No se admiten cambios directos. Return artículo y vuelve a realizar el pedido con una talla diferente.
Consejo para elegir la talla: consulta laguide Find My Size guide la página de cada producto antes de realizar el pedido.
Wall Art
Framed Prints
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK)
- Productos dañados o defectuosos: sustitución gratuita o reembolso íntegro en un plazo de 30 días
- Changed your mind: tell us within 14 days for a refund
- In most cases you won't need to ship the print back.
Si hay algo que no te convence, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Queremos que te encante tu Wall Art.
Phone Cases
Hecho Made-to-Order
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK). Return postage at your cost
- Artículo dañado o incorrecto: sustitución gratuita o reembolso en un plazo de 30 días
- Changed your mind: tell us within 14 days, send the case back, and we refund once received
Tratamos cada reclamación de forma individual y siempre nos esforzamos por alcanzar un resultado justo.
Tote Bags accesorios
Tote Bags, gorros
- return de 14 días a partir de la fecha de entrega
- return primera return gratuita. Se proporciona una etiqueta de envío prepagada.
- Please return items unused where possible, but heavier use may reduce the refund
- Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables
Same simple policy as apparel.
Return
Cómo funciona
Un proceso sencillo de tres pasos. La mayoría de returns tramitan returns menos de dos minutos.
Haz clic en «Iniciar una Return e introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
Selecciona los artículos que deseas return explícanos el motivo. Sube fotos si presentan daños o defectos.
Descarga return prepagada, pégala en el paquete y drop en tu tienda de paquetería más cercana. Tramitaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción de return.
Envíos
Cómo realizamos los envíos
Todos los pedidos se Made-to-Order. La producción comienza poco después de la compra y, siempre que sea posible, tu artículo se envía desde el centro de producción más cercano.
La mayoría de los artículos se made to order. La producción comienza poco después de la compra y suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez finalizada la producción, la entrega suele tardar entre 5 y 10 días, dependiendo del destino. Los plazos son orientativos, no garantizados.
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Puedes realizar el seguimiento en cualquier momento a través de nuestra página de seguimiento.
Todos los precios incluyen impuestos y los pedidos se envían con los aranceles pagados (DDP). No se le debería pedir que pague ningún suplemento en el momento de la entrega.
Si se te cobran aranceles o tasas por error, envía un correo electrónico support con la documentación correspondiente y te ayudaremos a resolverlo.
Los detalles
Es importante saber
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado. El reembolso tardará entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su extracto.
Los artículos comprados en rebajas o con un code de descuento code la misma return que los artículos a precio completo.
Si el artículo fue un regalo, podemos emitir un vale de compra para el destinatario o un reembolso para el comprador original.
Por favor, comprueba bien tu dirección de envío al checkout. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas. Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales en caso de reenvío.
Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles, consulta primero con tu banco. Si el problema persiste, ponte en contacto con support.
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega y envíanos 2 o 3 fotos (una del artículo completo, un primer plano del problema y del embalaje exterior si está dañado). Te ayudaremos rápidamente. Normalmente, te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno.
Estamos aquí
¿Todavía tienes alguna pregunta?
Cada pedido es importante para nosotros. Si tienes alguna duda sobre las tallas, el envío o returns, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Respondemos a todos los correos electrónicos.
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