Política de devoluciones

En Intention, todos los productos se made to order impresos especialmente para ti, con mucho cariño. Queremos que te encante lo que recibas. Si algo no está bien, lo solucionaremos.

Esta política se aplica a todos los mercados a los que realizamos envíos. Para conocer return específicas de cada región, consulta la sección «Cómo iniciar una Return» más abajo.

Nuestra garantía de satisfacción

Respaldamos la calidad de todos los artículos que fabricamos. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, te lo reemplazaremos sin coste alguno o te reembolsaremos el importe íntegro, sin hacerte preguntas. No es necesario que return artículo. Quédatelo, regálalo o recíclalo.

Artículos dañados o defectuosos: Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a través de nuestro Return o en support. Adjunta una foto en la que se vea el problema y lo resolveremos de inmediato; por lo general, te enviaremos un producto de sustitución gratuito sin demora.

Returns categoría de producto

Ropa (T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves)

Ofrecemos un return de 14 días a partir de la fecha de entrega para los artículos de ropa.

  • Tu primera return gratuita (se proporciona return prepagada).
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas puestas.
  • A partir de la primera return, los gastos return correrán a tu cargo.
  • No ofrecemos cambios directos. Si deseas una talla o un modelo diferente, return artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.
  • Los reembolsos se tramitan en un plazo de 5 a 10 días laborables tras recibir y revisar el artículo devuelto.

Consejo sobre tallas: consulta la guide Find My Size guide la página de cada producto antes de realizar el pedido. Nuestra guide de tallas, basada en inteligencia artificial, te guide encontrar la talla que mejor se adapta a ti y a evitar returns innecesarias.

Wall Art Framed Prints)

Dado que framed prints frágiles y es poco probable que lleguen en condiciones aptas para su reventa tras return , no aceptamos returns físicas returns Wall Art.

En su lugar, ofrecemos una garantía de satisfacción:

  • Pedido dañado, defectuoso o incorrecto: ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega y envíanos una foto. Te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno o te reembolsaremos el importe íntegro. No return .
  • Si no estás satisfecho por cualquier otro motivo: ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Estudiaremos tu caso y buscaremos contigo la mejor solución, ya sea un cambio, un vale de compra o un reembolso. No return .

Queremos que quedes satisfecho con tu Wall Art. Si hay algo que no te convence, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Phone Cases

Phone cases la misma política que Wall Art. Dado que made-to-order de productos personalizados y made-to-order , no aceptamos returns físicas, pero se aplica nuestra garantía de satisfacción:

  • Artículo dañado, defectuoso o incorrecto: sustitución gratuita o reembolso íntegro en un plazo de 30 días. No return .
  • Si no estás satisfecho: ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días y encontraremos una solución.

Tote Bags accesorios

Tote Bags los gorros siguen la misma return que la ropa:

  • return de 14 días a partir de la fecha de entrega.
  • return primera return gratuita.
  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.

Cómo iniciar una Return

Todas returns reclamaciones se gestionan a través de nuestro Return . El portal guide paso a paso por el proceso: selecciona tu pedido, elige un motivo, sube fotos si es necesario y recibe tu return o la resolución de tu caso.

Clientes en Europa y el Reino Unido

Utiliza nuestro Return para la UE y el Reino Unido:
→ Iniciar una Return UE/Reino Unido)

Clientes en Estados Unidos

Utiliza nuestro Return en EE. UU.:
→ Iniciar una Return EE. UU.)

Todas las demás regiones

Si se encuentra fuera de la UE, el Reino Unido o EE. UU., póngase en contacto con nosotros en support y gestionaremos la return la resolución del problema según cada caso concreto.

Detalles importantes

Forma de reembolso: Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado originalmente. El reembolso aparecerá en su extracto bancario entre 5 y 10 días laborables tras su tramitación.

Artículos en oferta: Los artículos comprados en oferta o con un code de descuento code la misma return que los artículos a precio completo.

Pedidos de regalo: si el artículo era un regalo, podemos emitir un vale de compra a nombre del destinatario o realizar un reembolso al comprador original.

Reembolsos retrasados o no recibidos: Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles, consulta primero con tu banco o con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support.

Por qué lo hacemos así

Todos los productos de Intention se made to order. No disponemos de stock: cada pieza se imprime con el diseño, el tamaño y el color que elijas solo después de que realices tu pedido. Esto es fundamental para nuestro compromiso con mindful shopping sustainability: sin sobreproducción, sin residuos.

Por eso te recomendamos que consultes nuestras size guides te tomes un momento antes de hacer el pedido. Si acertamos a la primera, es mejor para ti y mejor para el planeta.

Si alguna vez no cumplimos con las expectativas, estamos aquí para solucionarlo.

¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a support