Shipping policy
Tramitación de pedidos y producción
La mayoría de los artículos se made to order. La producción suele comenzar poco después de la compra y, por lo general, se completa en un plazo de 1 a 3 días laborables (puede variar según el producto y en épocas de mayor demanda).
A dónde enviamos (checkout )
Actualmente ofrecemos la posibilidad de checkout en moneda local) y enviamos a:
- La Unión Europea (UE)
- El Reino Unido (RU)
- Estados Unidos (EE. UU.)
- Determinados países europeos fuera de la zona del euro (con checkout moneda local)
Es posible que los clientes que se encuentren fuera de estos mercados puedan navegar en su moneda, pero, por el momento, no checkout .
Transportistas y logística
Los pedidos se preparan y gestionan a través de Gelato y se envían desde el centro de producción más cercano disponible siempre que sea posible. La entrega se realiza mediante transportistas locales o internacionales, dependiendo del destino y de la disponibilidad de los transportistas (esto puede variar según la región y con el tiempo).
Nota: Returns gestionan por separado a través de nuestros return regionales return . Consulte nuestra PolíticaReturn reembolsos para obtener más detalles e instrucciones.
Plazos de entrega estimados
Una vez finalizada la producción, la entrega suele tardar entre 5 y 14 días, dependiendo del destino y de la red del transportista.
Estos plazos son orientativos, no garantizados. Pueden producirse retrasos debido a las condiciones meteorológicas, días festivos, la capacidad del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes track your order nuestra página de seguimiento de pedidos.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran al checkout dependen del destino, el peso y el método de envío disponible. Las promociones de envío gratuito se aplican automáticamente cuando están disponibles.
Impuestos, aranceles y entrega DDP
En checkout en los que ofrecemos checkout , todos los precios incluyen impuestos y los pedidos se envían en régimen «Delivered Duty Paid» (DDP). Esto significa que no se le pedirá que abone ningún arancel de importación adicional en el momento de la entrega.
Para los pedidos en EE. UU., el impuesto sobre las ventas aplicable se calcula al checkout de la dirección de envío.
Si, por error, se le cobran aranceles o tasas en el momento de la entrega, póngase en contacto con support adjuntando la documentación correspondiente y le ayudaremos a resolverlo.
Resolver problemas relacionados con la dirección y la entrega
Por favor, comprueba bien tu dirección de envío al checkout. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas que se produzcan debido a una dirección incorrecta o incompleta.
Si un paquete se devuelve al remitente debido a un problema con la dirección o a que no se ha recogido, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales.
Artículos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega, adjuntando 2 o 3 fotos (una del artículo completo, un primer plano del problema y del embalaje exterior si está dañado), e inicia la reclamación a través de nuestro return . Te atenderemos rápidamente; en la mayoría de los casos, podemos ofrecerte un reemplazo gratuito.
En el caso de Wall Art Phone Cases, no return necesario return ninguna return física. En cuanto a la ropa y los accesorios, consulta nuestra PolíticaReturn reembolsos para obtener toda la información sobre cuándo return necesario return una return y cuándo no.
¿Alguna pregunta?
Envía un correo electrónico a support.