Returns expédition
Made with care. Returned with ease.
Chaque produit Intention est made to order et créé spécialement pour vous. Si quelque chose ne vous convient pas, nous y remédions. Rapidement et sans difficulté.
Notre promesse : vous allez adorer ce que vous recevrez, sinon nous y remédierons.
Notre garantie de satisfaction
Nous garantissons chaque pièce que nous fabriquons
Si votre commande vous parvient endommagée, défectueuse ou erronée, nous la remplacerons gratuitement ou vous rembourserons intégralement. Sans poser de questions. Vous n'avez pas besoin de retourner l'article. Vous pouvez le garder, l'offrir ou le recycler.
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via notre Return ou à support. Joignez des photos illustrant le problème et nous y remédierons rapidement. En général, nous vous envoyons immédiatement un produit de remplacement gratuit.
Chaque produit Intention est made to order, avec soin et attention. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Return
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Notre portail vous guide à chaque étape : sélection des articles, téléchargement des photos et création d'une étiquette de retour prépayée.
Votre étiquette de retour est gratuite pour le premier retour par commande. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine.
Par produit
Returns catégorie
Les politiques de retour varient d'un produit à l'autre. La plupart du temps, cela tient à leur mode de fabrication, et parfois à leur mode d'expédition.
Vêtements
T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves
- Délai de retour de 14 jours à compter de la livraison
- Le premier retour est gratuit. Étiquette prépayée fournie.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
- Pas d'échange direct. Return et passer une nouvelle commande pour une autre taille.
Conseil pour choisir la bonne taille : consultez leguide « Find My Size »guide la page de chaque produit avant de passer commande.
Wall Art
Framed Prints
- Aucun retour physique. Trop fragile pour être renvoyé
- Produit endommagé ou défectueux : remplacement gratuit ou remboursement intégral sous 30 jours
- Vous n'êtes pas satisfait ? Contactez-nous dans les 14 jours. Nous trouverons une solution.
- Remplacement, bon d'achat ou remboursement. Return
Si quelque chose ne vous semble pas normal, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre Wall Art.
Phone Cases
Sur Made-to-Order
- Aucun retour physique. Fabrication Made-to-Order sur mesure
- Article endommagé ou non conforme : remplacement gratuit ou remboursement sous 30 jours
- Vous n'êtes pas satisfait ? Contactez-nous dans les 14 jours pour trouver une solution
Nous traitons chaque demande de manière individuelle et nous nous efforçons toujours de parvenir à une issue équitable.
Tote Bags accessoires
Tote Bags, bonnets
- Délai de retour de 14 jours à compter de la livraison
- Le premier retour est gratuit. Étiquette prépayée fournie.
- Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Les conditions de retour sont les mêmes que pour les vêtements. Les articles portés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Return
Comment ça marche
Une procédure simple en trois étapes. La plupart des retours prennent moins de deux minutes à initier.
Cliquez sur « Lancer un retour » ci-dessus, puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez-nous la raison. Joignez des photos s'il y a des dommages ou un défaut.
Téléchargez votre étiquette de retour prépayée, collez-la sur votre colis et déposez-le dans votre point de dépôt le plus proche. Nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
Livraison
Nos modalités d'expédition
Chaque commande est Made-to-Order. La production démarre peu après l'achat, et votre article est expédié depuis le centre de production le plus proche, dans la mesure du possible.
La plupart des articles sont made to order. La production commence peu après l'achat et s'achève généralement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la production terminée, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours, selon la destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.
Tous les prix s'entendent TTC et les commandes sont expédiées en port payé (DDP). Vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires à la livraison.
Si des droits ou des frais vous ont été facturés par erreur, envoyez un e-mail support en joignant les justificatifs nécessaires et nous vous aiderons à régler ce problème.
Les détails
Bon à savoir
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.
Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction suivent la même politique de retour que les articles vendus au prix plein.
Si l'article était un cadeau, nous pouvons accorder un avoir au destinataire ou rembourser l'acheteur initial.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors checkout. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Si le problème persiste, contactez support.
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en joignant 2 ou 3 photos (une vue d'ensemble de l'article, un gros plan du problème et une photo de l'emballage extérieur s'il est endommagé). Nous vous aiderons rapidement. En général, nous vous proposerons un remplacement gratuit.
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