Returns expédition
Made with care. Returned with ease.
Chaque produit Intention est made to order et créé spécialement pour vous. Si quelque chose ne vous convient pas, nous y remédions. Rapidement et sans difficulté.
Notre promesse : vous allez adorer ce que vous recevrez, sinon nous y remédierons.
Notre garantie de satisfaction
Nous garantissons chaque pièce que nous fabriquons
If your order arrives damaged, defective, or incorrect, we will replace it free of charge or issue a full refund. No questions asked. You do not need to return the item. Keep it, gift it, or recycle it.
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via notre Return ou à support. Joignez des photos illustrant le problème et nous y remédierons rapidement. En général, nous vous envoyons immédiatement un produit de remplacement gratuit.
Chaque produit Intention est made to order, avec soin et attention. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Return
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Notre portail vous guide à chaque étape : sélection des articles, téléchargement des photos et création d'une étiquette de retour prépayée.
Your return label is free for your first return per order. Please return items in the condition you'd expect to find them in a shop.
Par produit
Returns catégorie
Les politiques de retour varient d'un produit à l'autre. La plupart du temps, cela tient à leur mode de fabrication, et parfois à leur mode d'expédition.
Vêtements
T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves
- Délai de retour de 14 jours à compter de la livraison
- Le premier retour est gratuit. Étiquette prépayée fournie.
- You may try a piece on. Heavier use may reduce the refund.
- Refunds processed within 5 to 10 business days
- Pas d'échange direct. Return et passer une nouvelle commande pour une autre taille.
Conseil pour choisir la bonne taille : consultez leguide « Find My Size »guide la page de chaque produit avant de passer commande.
Wall Art
Framed Prints
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK)
- Produit endommagé ou défectueux : remplacement gratuit ou remboursement intégral sous 30 jours
- Changed your mind: tell us within 14 days for a refund
- In most cases you won't need to ship the print back.
Si quelque chose ne vous semble pas normal, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre Wall Art.
Phone Cases
Sur Made-to-Order
- 14-day right of withdrawal applies (EU & UK). Return postage at your cost
- Article endommagé ou non conforme : remplacement gratuit ou remboursement sous 30 jours
- Changed your mind: tell us within 14 days, send the case back, and we refund once received
Nous traitons chaque demande de manière individuelle et nous nous efforçons toujours de parvenir à une issue équitable.
Tote Bags accessoires
Tote Bags, bonnets
- Délai de retour de 14 jours à compter de la livraison
- Le premier retour est gratuit. Étiquette prépayée fournie.
- You may unpack and try a piece. Heavier use may reduce the refund
- Refunds processed within 5 to 10 business days
Same simple policy as apparel.
Return
Comment ça marche
Une procédure simple en trois étapes. La plupart des retours prennent moins de deux minutes à initier.
Cliquez sur « Lancer un retour » ci-dessus, puis saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez-nous la raison. Joignez des photos s'il y a des dommages ou un défaut.
Download your prepaid return label, attach it to your package, and drop it at your local parcel shop. We process your refund within 5 to 10 business days of receiving the return.
Livraison
Nos modalités d'expédition
Chaque commande est Made-to-Order. La production démarre peu après l'achat, et votre article est expédié depuis le centre de production le plus proche, dans la mesure du possible.
Most items are made to order. Production begins shortly after purchase and typically completes within 1 to 3 business days.
Most orders arrive within 11 days of ordering, and often sooner. That is measured from your order to delivery, so the production time above is already included. Every product page shows the expected dates for your own country. Timelines are estimates, not guarantees.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.
Tous les prix s'entendent TTC et les commandes sont expédiées en port payé (DDP). Vous ne devriez pas avoir à payer de frais supplémentaires à la livraison.
Si des droits ou des frais vous ont été facturés par erreur, envoyez un e-mail support en joignant les justificatifs nécessaires et nous vous aiderons à régler ce problème.
Les détails
Bon à savoir
Refunds are issued to the original payment method. Please allow 5 to 10 business days for the refund to appear on your statement.
Les articles achetés en solde ou avec un code de réduction suivent la même politique de retour que les articles vendus au prix plein.
Si l'article était un cadeau, nous pouvons accorder un avoir au destinataire ou rembourser l'acheteur initial.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors checkout. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Si le problème persiste, contactez support.
Contact us within 30 days of delivery with two or three photos (full item, close-up of the issue, and outer packaging if damaged). We'll help quickly. Usually with a free replacement.
Nous sommes là
Vous avez encore une question ?
Chaque commande est importante pour nous. Si vous avez le moindre doute concernant les tailles, la livraison ou les retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondons à tous les e-mails.
Support par e-mailQuestions
About returns and shipping
Fourteen days from delivery for apparel, tote bags and beanies. The same 14-day right of withdrawal applies to Wall Art and phone cases across the EU and UK.
If something arrives damaged, defective or incorrect, the window is longer: contact us within 30 days of delivery and we will put it right.
Your first return per order is free. The Return Portal generates a prepaid label for apparel, tote bags and beanies.
Phone cases are the exception: if you simply change your mind, return postage is at your cost. And for Wall Art you usually do not need to ship anything back at all.
We replace it free of charge or refund you in full, and you do not need to return the item. Keep it, gift it, or recycle it.
Contact us within 30 days through the Return Portal or at support@intentioncph.com with two or three photos: the whole piece, a close-up of the issue, and the outer packaging if that was damaged too. Most cases end with a free replacement shipped the same week.
Not directly. Return the piece and place a new order in the size you want. With everything made to order, that is faster than holding your return while a swap is produced.
Before ordering, the Find My Size guide on each product page gives the measurements for that exact cut. It is the quickest way to avoid the return entirely.
Yes, as you would in a shop. Try it on, see how it sits, live with the frame on the wall for a day.
Heavier use than that may reduce the refund, but nothing has to arrive back untouched in its packaging.
Five to ten business days from when your return reaches us, issued to the original payment method. Items bought on sale or with a discount code follow exactly the same policy as full-price ones.
If nothing has appeared after ten business days, check with your bank first, then write to support@intentioncph.com and we will chase it.
No. All prices include tax and every order ships Delivered Duty Paid, so nothing further should be asked of you at the door.
If you are charged something in error, email support@intentioncph.com with the documentation and we will help resolve it.