Politique de remboursement

Chez Intention, chaque produit est made to order imprimé spécialement pour vous, avec soin. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne vous convient pas, nous ferons le nécessaire pour y remédier.

Cette politique s'applique à tous les marchés vers lesquels nous expédions nos produits. Pour connaître return spécifiques à votre région, consultez la section « Comment procéder à un Return » ci-dessous.

Notre garantie de satisfaction

Nous garantissons la qualité de chacun de nos articles. Si votre commande vous parvient endommagée, défectueuse ou erronée, nous la remplacerons gratuitement ou vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Vous n'avez pas besoin de return . Vous pouvez le garder, l'offrir ou le recycler.

Articles endommagés ou défectueux : contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison via notre Return ou à support. Joignez une photo illustrant le problème et nous y remédierons rapidement — généralement en vous envoyant immédiatement un article de remplacement gratuit.

Returns catégorie de produits

Vêtements (T-shirts, Hoodies, Sweatshirts, Long Sleeves)

Nous accordons un return de 14 jours à compter de la date de livraison pour les articles de mode.

  • Votre premier return gratuit ( return prépayée fournie).
  • Les articles doivent être neufs, n'avoir jamais été lavés et être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes encore attachées.
  • Après votre premier return, return sont à votre charge.
  • Nous ne proposons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, return d'origine afin d'obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.

Conseil pour choisir la bonne taille : veuillez consulter le guide «Find My Size » guide chaque page produit avant de passer commande. Notre guide des tailles, basé sur l'intelligence artificielle, vous guide trouver la taille qui vous convient le mieux et guide éviter returns inutiles.

Wall Art Framed Prints)

framed prints fragiles et peu susceptibles d'arriver return en état d'être revendues, nous n'acceptons pas returns physiques returns Wall Art.

Nous proposons plutôt une garantie de satisfaction :

  • Commande endommagée, défectueuse ou erronée : contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en joignant une photo. Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuitement ou vous rembourserons intégralement. Aucun return .
  • Si vous n'êtes pas satisfait pour toute autre raison : contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous examinerons votre cas et trouverons avec vous la meilleure solution, qu'il s'agisse d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement. Aucun return .

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre Wall Art. Si quelque chose ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Phone Cases

Phone cases aux mêmes conditions que Wall Art. Ces produits étant made-to-order , nous n'acceptons pas returns physiques, mais notre garantie de satisfaction s'applique :

  • Article endommagé, défectueux ou erroné : remplacement gratuit ou remboursement intégral sous 30 jours. Aucun return .
  • Vous n'êtes pas satisfait ? Contactez-nous dans les 14 jours et nous trouverons une solution.

Tote Bags accessoires

Tote Bags les bonnets sont soumis aux mêmes return que les vêtements :

  • return de 14 jours à compter de la date de livraison.
  • return premier return gratuit.
  • Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.

Comment lancer une procédure Return

Tous returns toutes les réclamations sont traités via notre Return . Ce portail guide pas à pas tout au long de la procédure : sélectionnez votre commande, choisissez un motif, téléchargez des photos si nécessaire, puis recevez votre return ou la réponse à votre demande.

Clients en Europe et au Royaume-Uni

Utilisez notre Return UE/Royaume-Uni :
→ Lancer une procédure Return UE/Royaume-Uni)

Clients aux États-Unis

Utilisez notre Return pour les États-Unis :
→ Lancer une procédure Return États-Unis)

Toutes les autres régions

Pour les clients résidant hors de l'UE, du Royaume-Uni et des États-Unis, veuillez nous contacter à l'adresse support; nous organiserons un return trouverons une solution au cas par cas.

Informations importantes

Mode de remboursement : les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé après traitement.

Articles en promotion : les articles achetés en promotion ou avec un code de réduction code aux mêmes return que les articles au prix plein.

Commandes de cadeaux : si l'article était destiné à être offert, nous pouvons accorder un avoir au destinataire ou rembourser l'acheteur initial.

Remboursements tardifs ou manquants : si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit. Si le problème persiste, contactez-nous à l'support.

Pourquoi nous procédons ainsi

Tous les produits Intention sont made to order. Nous ne disposons pas de stock : chaque article est imprimé avec le motif, la taille et la couleur de votre choix uniquement après que vous ayez passé votre commande. C'est là un élément central de notre engagement en faveur mindful shopping sustainability: pas de surproduction, pas de gaspillage.

C'est aussi pour cette raison que nous vous encourageons à consulter nos size guides à prendre le temps de bien réfléchir avant de passer commande. Quand on fait le bon choix dès le départ, c'est mieux pour vous et pour la planète.

Si jamais nous ne serions pas à la hauteur, nous sommes là pour y remédier.

Des questions ? Contactez-nous à l'adresse support