Shipping policy
Traitement des commandes et production
La plupart des articles sont made to order. La production commence généralement peu après l'achat et s'achève généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (ce délai peut varier selon les produits et en période de forte activité).
Zones de livraison (checkout )
Nous proposons actuellement checkout en monnaie locale) et livrons dans les pays suivants :
- L'Union européenne (UE)
- Le Royaume-Uni (RU)
- Les États-Unis (États-Unis)
- Certains pays européens hors zone euro ( checkout devise locale)
Les clients situés en dehors de ces marchés peuvent consulter le site dans leur devise, mais checkout n'checkout pas disponible pour le moment.
Transporteurs et logistique
Les commandes sont traitées et préparées via Gelato, puis expédiées depuis le centre de production le plus proche lorsque cela est possible. La livraison est assurée par des transporteurs locaux ou internationaux, en fonction de la destination et de la disponibilité des transporteurs (ces conditions peuvent varier selon les régions et au fil du temps).
Remarque : Returns traités séparément via nos return régionaux return . Consultez notre PolitiqueReturn de remboursement pour plus de détails et d'instructions.
Délais de livraison estimés
Une fois la production terminée, le délai de livraison est généralement de 5 à 14 jours, selon la destination et le réseau du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, de la capacité des transporteurs ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Suivi
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également track your order notre page de suivi des commandes.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors checkout dépendent de la destination, du poids et du mode de livraison disponible. Les promotions offrant la livraison gratuite sont appliquées automatiquement lorsqu'elles sont disponibles.
Taxes, droits de douane et livraison DDP
Pour checkout où notre checkout est disponible, tous les prix s'entendent TTC et les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que vous ne devriez pas avoir à payer de droits d'importation supplémentaires à la livraison.
Pour les commandes passées depuis les États-Unis, la taxe de vente applicable est calculée lors checkout de votre adresse de livraison.
Si des droits de douane ou des frais vous sont facturés par erreur lors de la livraison, veuillez contacter support en joignant les justificatifs nécessaires ; nous vous aiderons à régler ce problème.
Problèmes d'adresse et de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors checkout. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si un colis est renvoyé à l'expéditeur en raison d'une erreur d'adresse ou d'un défaut de retrait, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Articles endommagés pendant le transport
Si votre commande vous parvient endommagée, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en joignant 2 ou 3 photos (une vue d'ensemble de l'article, un gros plan du problème et l'emballage extérieur s'il est endommagé), puis lancez la procédure de réclamation via notre return . Nous vous aiderons rapidement : dans la plupart des cas, nous pouvons vous proposer un remplacement gratuit.
Pour Wall Art Phone Cases, aucun return physique return jamais nécessaire. Pour les vêtements et les accessoires, consultez notre politiqueReturn de remboursement pour connaître tous les détails sur les cas où un return ou n'est pas nécessaire.
Des questions ?
Envoyez un e-mail à support.